Política de Privacidade
Como tratamos dados pessoais e corporativos na plataforma.
1. Objetivo
Esta Política de Privacidade explica como a VIP OFFICE trata dados pessoais e corporativos no Corporate Hub, incluindo área pública, área do cliente, painel administrativo, Escritório Virtual, reservas, marketplace, propostas, pagamentos e autenticação social.
2. Dados coletados
Podemos tratar dados como nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social, nome fantasia, endereço, dados de empresas vinculadas, histórico de reservas, pedidos, propostas, contratos, assinaturas, pagamentos, notificações, preferências de idioma e registros técnicos de acesso.
Quando o usuário utiliza login social, podemos receber dados básicos autorizados pelo provedor, como nome, e-mail e identificador da conta, conforme permissões concedidas pelo próprio usuário.
3. Finalidades
Os dados são utilizados para criar e proteger contas, validar e-mails, recuperar senhas, operar contratos de Escritório Virtual, gerenciar empresas vinculadas, processar reservas e propostas, emitir notificações transacionais, atender solicitações de suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência da plataforma.
4. Pagamentos e cartão de crédito
Pagamentos recorrentes por cartão podem ser processados por provedores especializados, como Asaas. Quando aplicável, os dados sensíveis do cartão são enviados ao provedor de pagamento para tokenização e processamento, evitando armazenamento direto desses dados pela VIP OFFICE.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com parceiros operacionais, provedores de pagamento, serviços de e-mail, infraestrutura, autenticação, contabilidade, jurídico e autoridades competentes quando necessário para execução do serviço, cumprimento legal, prevenção a fraude ou defesa de direitos.
6. Segurança
Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger dados, incluindo autenticação, tokens de acesso, validações por e-mail, segregação de perfis, logs operacionais e uso de provedores especializados. Nenhum sistema, entretanto, é absolutamente imune a riscos.
7. Retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais, auditoria, prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou enquanto a conta permanecer ativa.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação ou informações sobre compartilhamento de dados. Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e análise legal.
9. Cookies e tecnologias similares
A plataforma pode usar cookies e armazenamento local para autenticação, preferências de idioma, segurança, sessão e melhoria da experiência de navegação.
10. Contato
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelos canais disponíveis na página de Suporte.